Livraison

Temps de préparation : Il faut compter environ 2 jours ouvrés pour préparer votre commande avant expédition.

Nous vous proposons deux options de livraison  :

  1. Colissimo (Livraison à domicile)

    • Sans signature en France métropolitaine, Zone 1, Outre-Mer 1 et Outre-Mer 2.
    • Avec signature pour les envois à l’international. (Zone 2, Zone 3, Zone 4, Zone 5 et Zone 6).

  2. Mondial Relay (Livraison en point relais)

    • Disponible en France métropolitaine et dans quelques pays d’Europe (Belgique, Luxembourg, Espagne, Portugal, Italie et Pays-Bas).

Pour plus de détails sur la livraison par Colissimo et Mondial Relay, n’hésitez pas à consulter nos tableaux ci-dessous. (Attention, les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination, une estimation plus précise est affichée dans le panier au moment de la commande).

  • France métropolitaine : 48H 
  • Zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas : à partir de J+3
  • Zone 2 : Autriche, Espagne (hors îles), Guernesey, Italie (Saint-Marin, Vatican, Livigno, Campione d’Italia, San Marino), Jersey, Portugal (hors îles), République d’Irlande, Royaume-Uni : à partir de J+3 
  • Zone 3 : Danemark, Estonie, Groenland, Hongrie, Îles Féroé, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Pologne, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse : à partir de J+3 
  • Zone 4 : Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Maghreb, Malte, Norvège, Roumanie, Turquie, Territoires spécifiques de l’Espagne (Baléares, Îles Canaries, Ceuta et Melilla) et du Portugal (Île Madère, Les Açores), autres pays d’Europe de l’Est et d’Europe Centrale : à partir de J+4 
  • Zone 5 : Australie, Canada, Chine, Corée du sud, Etats-Unis, Hong Kong, Inde, Israël, Japon, Russie, Singapour, Taiwan, Thaïlande, Vietnam : à partir de J+5 jours ouvrés
  • Zone 6 : Afrique (hors Maghreb), Amériques (hors Etats-Unis et Canada), MoyenOrient, autres pays d’Asie, Océanie (hors Australie) : à partir de J+6 
  • Zone OM1 : Guadeloupe (y compris St Barthélémy et St Martin), Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte et St-Pierre-et-Miquelon : à partir de J+5 
  • Zone OM2 : Nouvelle-Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises : à partir de J+7 
  • France métropolitaine : 3 jours ouvrés
  • Belgique / Luxembourg : 3 jours ouvrés
  • Espagne / Portugal / Italie : 5 jours ouvrés
  • Pays-Bas : 5 jours ouvrés

Retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours francs après réception du colis, pour nous retourner tout ou partie de la marchandise, quel que soit le motif. Aucune justification ne sera demandée.

Lorsque que le délai expire un samedi, un dimanche, ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Les modalités de retour et de remboursement pour les articles payés sont les suivantes : 

  • Colis retourné sans avoir été ouvert :
    Si le colis est retourné sans avoir été ouvert, vous serez remboursé du montant total de la commande, y compris les éventuels frais de livraison.
  • Retour d’un ou plusieurs produits par le client :
    Si vous décidez de retourner un ou plusieurs produits, ils doivent être intacts et dans leur emballage d’origine pour être remboursés. Les frais de retour seront à votre charge.
  • Retour pour un motif lié à La Savonnerie de Nyons :
    Si le retour est dû à une erreur ou un problème imputable à La Savonnerie de Nyons, nous vous rembourserons le produit, ainsi que les frais de livraison et de retour éventuels.

Le délai de remboursement ne dépassera pas 15 jours après le retour réceptionné du produit par LA SAVONNERIE DE NYONS – 70 rue Félix Maurent ZA Les LAURONS 2 – 26110 Nyons et vérification de son intégrité.

Le remboursement s’effectuera soit par chèque, si le paiement initial a été effectué par chèque ou par mandat-lettre, soit directement re-crédité sur le compte bancaire du client dans le cas d’un paiement initial par carte bancaire, Paypal ou Apple Pay. 

Pour procéder à un remboursement par virement, nous vous contacterons pour obtenir vos coordonnées bancaires.

Attention : Tout produit entamé et/ou dont l’emballage serait détérioré ne sera pas remboursé.

Veuillez ne pas envoyer de réclamations à l’adresse postale ! Les demandes ou réclamations envoyées à cette adresse ne seront pas traitées. Veuillez contacter notre Service Client à ces fins à l’adresse suivante : contact@lasavonneriedenyons.com